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税费政策:
在本网站购买的境外商品,均需根据中国大陆相关法律法规及政策缴纳相应关税;
但即日起,本网站的商品均采用包税形式,无需消费者另行缴纳。
若您被海关告知需要缴税,请及时联系客服:china@cs.perfumesclub.cn
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退货政策

1,是否接受7天无理由退货?

鉴于跨境交易在出入境、海关申报纳税、物流、外汇等方面的复杂性,您在本站上购买的商品除非发生质量问题,其他一概不支持退货退款。

 

2,是否接受7天无理由换货?

您在本网站购买商品的行为等同于境外购买,适用商品当地国法律,本网站一律不支持换货。因此请您在下订单前确认需要购买的商品准确无误。避免带来不必要的损失。

 

出现以下情况的退货政策:

1,退货类型:质量问题。

请在签收后的3个工作日内联系客服(china@cs.perfumesclub.cn),并请您出具检测报告或经品牌方确认属于质量问题的证明文件原件,经售后确认是质量问题后,请您将问题商品及其附件、购物凭证、包装等一并退回,若我们收到您的无问题商品将不接受退货。退款金额:全额退款(包含退货运费)。

由于我们在不断优化售后服务,具体退货地址会不定期进行变更;退货前,请联系中文客服邮箱(china@cs.perfumesclub.cn)详询退货地址及具体注意事项。所有退货必须在包裹发出的28天内进行。

 

 

2,退货类型:发货问题

商品出现破损、发错货、漏发、丢包、保质期,高温融化等,请在签收后的3个工作日内联系中文客服邮箱(china@cs.perfumesclub.cn)详询退货地址及具体注意事项。所有退货必须在包裹发出的28天内进行。并提供以下信息(1.订单编号;2.订单截图;3.破损的商品需提供拍照特写,如有多件,请将所有破损商品放在一起)发送至我们客服,客服确认后,为您处理相关售后退款(注:如果商品包装损坏,不影响物品使用下的情况下无法提供全额退款),若我们收到您的无问题商品将不接受退货。

 

3,退货类型:个人原因。

商品只有在未曾开封(如有塑封或封口胶条,需保持其完整)、未经使用、可重新出售的状态下才可被退回,且由您承担退货运费和25欧的退货成本费。

所有退货,请在商品签收后的3个工作日内联系中文客服邮箱(china@cs.perfumesclub.cn)处理,退回商品时,您需将商品及其附件、购物凭证、包装等一并返还。收到回退商品确认无误后,我们将在7~10个工作日内,把退款通过您支付订单时的原有支付渠道退还给您,但退款具体到账时间取决于各支付机构及银行流程,请注意退款不包括您当时支付的国际物流运费和25欧退货成本费。另外需要注意,如果因您选择的物流公司或其他原因导致包裹长时间才到达西班牙仓库引起的商品临期或者过期以及破损,这种情况我们无法为您处理售后退款,请您见谅。您可以在寄出后告知我们快递单号,方便我们追踪您的包裹为您办理退款。

 

关于退货成本费:
Perfume's Club一直采取个人邮包业务进行包裹配送,然而各国海关机构对境外包裹的查验力度、征税比例以及计税标准,我们均无法控制,因个人原因,进而选择拒收退运该包裹的(除包裹严重破损,超出海关规定主动退运外),将会收取每个包裹的退运成本费用25欧,此费用将在退款时从整个订单的金额中直接扣除。对于订单金额不足25欧的,征收的退货成本费=订单金额。 

 

 

退货流程:

 

特别说明,以下情况不予退货

1、任何非本网站出售的商品;

 

2、网页商品图片及信息仅供参考,因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成实物与网页宣传图片存在色差,不属于质量问题,不予退货。

 

3、 商品已被使用或损坏/标签/原厂保护膜已被移除/改变产品尺码;

 

4、超过受理时限(签收后7天内未联系客服将不能申请售后);

 

5、由于运输过程中的不可抗拒因素,商品出现轻微破损,但不影响正常使用;

 

6、 任何因客户的非正常使用及保管,导致出现商品质量问题的;

 

7、礼包或者套装中的商品不可以部分退换货;

 

8、化妆品及保健品过敏不属于质量问题,不予退货;

 

9、其他依据法律规定或本网站细则及商品详情页规定不支持退货的商品不予退货。

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